POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

Disposições Gerais

- Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato conosco para providenciarmos uma nova remessa.

- A Boutique Erótica O Ponto G não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto tenha sido devidamente seguido.

- Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios.

- Não nos responsabilizamos pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução, ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Boutique Erótica O Ponto G por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.

- Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, teremos, na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.


Troca de produtos

- Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível dentro do prazo, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto. Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação dentro do prazo estabelecido (veja em prazos, adiante). Caso a troca não seja possível dentro do prazo, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto.

- Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da Boutique Erótica O Ponto G, serão substituídas pelos produtos corretos.

- Os fretes de retorno e reenvio, correm totalmente por conta da Boutique Erótica O Ponto G nas situações de troca por defeito do produto ou por erro operacional da loja.

- Por questões de higiene e saúde, não aceitaremos a troca de produtos descartáveis, como preservativos, lingeries, cosméticos e produtos de uso íntimo (exceto no caso de aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem defeito em seu funcionamento).


Cancelamento do pedido

- O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela Boutique Erótica O Ponto G não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível, e se foi efetuado o pagamento, o seu valor será ressarcido conforme o item ressarcimento.

- O cancelamento da compra por iniciativa da Boutique Erótica O Ponto G será automático nas seguintes situações: (a) inconsistência de dados preenchidos no pedido; (b) não pagamento do pedido; (c) não pagamento do pedido enviado através de sedex à cobrar .


Não retirada ou impossibilidade de entrega

- A não entrega de um pedido pela Boutique Erótica O Ponto G em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim nossa responsabilidade pela não entrega. O pedido, então, retornará à nossa sede.

- No caso de reenvio de um pedido previamente pago, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento das despesas de retorno e de reenvio pelo comprador.

- Produtos pagos através de sedex a cobrar que não forem retirados na agência dos Correios no prazo estabelecido, retornarão a nossa loja e deverão ser pagos antes de serem reenviados, através de uma das formas de pagamento disponíveis - exceto reembolso postal e sedex à cobrar.

- O reenvio de um pedido pago ou por sedex a cobrar, devido a não retirada do mesmo na agência dos Correios, ocorrerá somente quando o valor total do pedido, dos fretes de envio, de reenvio e das despesas postais para retorno do pedido forem previamente pagos. Neste caso, o cliente será informado do valor total a ser pago. O não pagamento dessa despesa implicará em cobrança de todas as despesas de transporte já desembolsadas pela Boutique Erótica O Ponto G através de título executável judicialmente.


Não-disponibilidade de um produto

- No caso da não-disponibilidade de um produto no ato da compra, o valor em questão será ressarcido integralmente ao cliente se este for seu desejo e se o pedido já tiver sido pago. O sistema automatizado de controle de estoque da Boutique Erótica O Ponto G não permite que um produto seja vendido sem que o mesmo esteja à disposição. Caso tal situação venha a ocorrer, o cliente será comunicado da falta do produto, tendo duas opções: cancelar o pedido e ter o valor pagamento ressarcido, ou aguardar a chegada de uma nova remessa do produto, para que ele possa ser enviado.


Ressarcimento

- Os ressarcimentos serão feitos por estorno ou crédito junto à administradora de cartões (no caso de pagamentos por cartão) ou depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) à Boutique Erótica O Ponto G.

- Não serão ressarcidos os valores de frete no caso de reenvios em virtude de preenchimento incorreto do endereço de entrega, por displicência/omissão no recebimento do pedido, e nas situações de troca de produtos em que não for comprovado o defeito de fabricação.

- Caso a devolução do(s) produto(s) ocorra por cancelamento ou desistência por parte do cliente, será cobrada taxa bancária de R$ 5,00 referente ao DOC eletrônico, caso a conta corrente do comprador não seja do Banco do Brasil.


Prazos

- O cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega.

- A Boutique Erótica O Ponto G compromete-se que, no máximo em 30 (trinta) dias, a contar do retorno do produto e verificação/confirmação do erro ou do defeito, irá sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor do produto.